Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Ribly

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Three Collective Marketing SAS

NIT: 901790408

Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia

Correo de contacto: riblyapp@gmail.com

Sitio web: https://ribly.io

2. Introducción

Bienvenido a Ribly, una plataforma tecnológica SaaS de gestión de reservas, agendas, clientes y operaciones para negocios de servicios.

Al utilizar Ribly, usted acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

Ribly es una plataforma en modalidad de servicio (SaaS). El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre el software, la infraestructura, el código fuente ni los sistemas subyacentes. El uso está limitado a una licencia revocable de acceso mientras mantenga una suscripción activa.

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos de identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información del negocio (nombre comercial, sector)

3.2. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Navegador utilizado
• Cookies y tecnologías de rastreo
• Logs de acceso y actividad

3.3. Datos de geolocalización

• Ubicación aproximada (cuando sea autorizada expresamente)

3.4. Datos operativos y comerciales

• Historial de reservas y citas
• Información de clientes registrados en su negocio
• Información de empleados y horarios
• Interacciones dentro de la plataforma
• Configuraciones y preferencias

3.5. Datos de pago

Ribly no almacena información financiera completa como números de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por terceros certificados (como Wompi) que cuentan con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad PCI-DSS.

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Crear y administrar cuentas de usuario
• Gestionar reservas, citas y agendas
• Enviar notificaciones, recordatorios y confirmaciones (email, SMS, WhatsApp, push)
• Procesar suscripciones y pagos
• Brindar soporte técnico
• Mejorar la experiencia del usuario y funcionalidades de la plataforma
• Analizar métricas, rendimiento y comportamiento de uso
• Detectar fraudes, abusos o usos indebidos
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (con posibilidad de opt-out)

5. Datos Tratados por Negocios Usuarios

Si usted es un negocio que utiliza Ribly para gestionar sus propios clientes:

• Usted actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus clientes.
• Ribly y Three Collective Marketing SAS actúan como Encargados del Tratamiento, limitados a procesar datos según sus instrucciones y dentro del funcionamiento de la plataforma.

Es responsabilidad del negocio usuario:

• Obtener el consentimiento informado de sus clientes.
• Cumplir con la legislación aplicable de protección de datos.
• Informar a sus clientes sobre el uso de plataformas tecnológicas externas.

6. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos con:

7. Transferencia Internacional de Datos

Debido a la naturaleza cloud de Ribly, los datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos y Europa.

Al utilizar la plataforma, usted autoriza expresamente esta transferencia internacional conforme a la Ley 1581 de 2012 y normativa aplicable.

Nos aseguramos de que los proveedores internacionales cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, pérdida o destrucción
• Divulgación indebida
• Uso fraudulento

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta y no seremos responsables por brechas causadas por factores externos fuera de nuestro control razonable.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas
• Analizar patrones de uso
• Mejorar funcionalidades
• Personalizar la experiencia

Puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

10. Derechos de los Titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos (sujeto a limitaciones legales)
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

11. Conservación y Eliminación de Datos

11.1. Usuarios con suscripción activa

Mantendremos sus datos mientras su cuenta esté activa y sea necesario para prestar el servicio.

11.2. Cancelación de suscripción

Cuando un usuario cancele su suscripción:

• Los datos personales y operativos quedarán retenidos por un período de 12 meses.
• Este período permite:
  • Reactivar la cuenta si decide volver
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
  • Resolver disputas o reclamos pendientes

Después de 12 meses sin reactivación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma permanente, salvo que:

• Exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
• El usuario solicite expresamente la eliminación antes del plazo (se procesará según disponibilidad técnica).

11.3. Solicitud anticipada de eliminación

Puede solicitar la eliminación inmediata de sus datos antes de los 12 meses escribiendo a riblyapp@gmail.com. Evaluaremos la solicitud y responderemos conforme a la legislación vigente.

12. Propiedad Intelectual y Limitaciones de Uso

Ribly es una plataforma propietaria. Al suscribirse, usted obtiene únicamente:

• NO adquiere derechos de propiedad sobre el software, código fuente, diseño, marca, infraestructura o algoritmos.
• SÍ obtiene una licencia de uso temporal, revocable y no exclusiva mientras mantenga su suscripción activa.

Al cancelar su suscripción:

• Pierde el acceso a la plataforma.
• No puede reclamar propiedad sobre funcionalidades o desarrollos.
• Sus datos quedan sujetos a la política de retención descrita en la sección 11.

13. Menores de Edad

Ribly no está dirigido a menores de edad. Si un padre, madre o representante legal detecta que un menor ha proporcionado datos sin autorización, puede solicitar su eliminación inmediata a riblyapp@gmail.com.

14. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en https://ribly.io y entrarán en vigor desde su publicación.

El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de la nueva política.

15. Procedimiento para Consultas, Reclamos y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos o presentar consultas relacionadas con protección de datos, diríjase a:

Correo oficial: riblyapp@gmail.com

Sitio web: https://ribly.io

Tiempos de respuesta:

• Consultas: Máximo 10 días hábiles
• Reclamos: Máximo 15 días hábiles

Podemos solicitar información adicional para validar su identidad antes de procesar cualquier solicitud.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente:

• Ley 1581 de 2012 (Protección de datos personales)
• Decreto 1377 de 2013
• Normativa complementaria de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

17. Autorización de Tratamiento de Datos

Al registrarse, acceder o utilizar Ribly, usted autoriza de manera previa, expresa e informada a Three Collective Marketing SAS para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

18. Contacto

Correo oficial: riblyapp@gmail.com

Sitio web: https://ribly.io

Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia

Fecha de última actualización: 13 de mayo de 2026